Soutien informatique

Objet de l’appel d’offres
Le ministre sollicite des soumissions pour l’acquisition de services de nature technique en soutien informatique, en vue d’émettre des contrats à exécution sur demande dans les régions administratives de la Capitale-Nationale et de Montréal.

Le présent appel d’offres est constitué de trois (3) volets distincts :

• Volet 1 – Soutien informatique de base (niveau 1) ;
• Volet 2 – Soutien informatique intermédiaire (niveau 2);
• Volet 3 – Soutien informatique spécialisé (niveau 3).

L’appel d’offres a pour but d’établir une liste des prestataires de services par niveau de service. Chaque volet fait l’objet d’un contrat[1] distinct à exécution sur demande avec plusieurs prestataires de service et a une durée maximale de trente_‑six (36) mois

Un prestataire de services peut soumissionner sur un seul ou sur plusieurs volets. Pour ce faire, le prestataire de services doit utiliser les annexes correspondantes à chacun des volets. Le prestataire de services qui désire soumissionner sur plusieurs volets doit alors déposer une soumission distincte pour chacun des volets.

Responsable du dossier
Pour toute question technique relative à ce dossier, s'adresser à :

Nom : Claudia Paez 
Courriel : [email protected]

Présentation des soumissions
Seules les soumissions reçues au plus tard à l'heure et à la date limites fixées pour la réception des soumissions seront considérées, qu’elles aient été transmises sur support papier ou par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec (SEAO).

Les soumissions sur support papier doivent être présentées sous emballage scellé et bien identifiées (nom de compagnie, numéro de l'appel d'offres et date de fermeture). Il est de la responsabilité du prestataire de services de s'assurer que les documents soient acheminés à : 

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique
DGSC-BAO, entrée principale
Édifice Bois-Fontaine
880, chemin Sainte-Foy
Québec (Québec) G1S 2L2

Dans le cas d’une soumission transmise par voie électronique, les documents de la soumission doivent être combinés en un seul fichier de format PDF. La taille maximale permise pour le fichier combiné est de 75 Mo.

Ouverture des soumissions
À l’expiration du délai fixé pour la réception des soumissions, leur ouverture publique se fait à l’endroit suivant :

Ministère de la Cybersécurité et du Numérique
Édifice Bois-Fontaine
880, chemin Sainte-Foy
Québec (Québec)  G1S 2L2

Le ministre diffuse l’ouverture des soumissions au moyen d’une téléconférence pouvant être suivie en direct en cliquant sur le lien suivant :Rejoignez la réunion maintenant.

Toute personne désirant assister à l’ouverture publique des soumissions, par ce moyen, doit préalablement :

• installer l’application Microsoft TEAMS sur un dispositif d’écoute adéquat ou utiliser la version web (https://teams.microsoft.com);
• se connecter à la réunion avant l’heure prévue puisqu’il sera impossible de la rejoindre par la suite;
• saisir son nom et prénom afin de pouvoir être identifié;
• activer son micro ainsi que sa caméra.

Les personnes intéressées à assister à l’ouverture en présentiel doivent préalablement le signifier en communiquant avec le [email protected] minimalement 48 heures avant l’heure d’ouverture, et se présenter au comptoir de la réception de l’entrée principale en s’identifiant puis en spécifiant le numéro du présent appel d’offres.