Soumissio
№ CTR_26244191 · ocds-ec9k95-20147933

Renouvellement de l'abonnement et de l'hébergement de la solution ICE

Approvisionnement (biens) Contrat de gré à gré —
Donneur d'ouvrage
Ministère du Tourisme
Statut
complete
Ouverture
2 juil. 2026
Clôture
—
Soumissionnaires
1
Justification du mode d'attribution

Article13 - Paragraphe 2°: Un seul contractant est possible en raison d’une garantie, d’un droit de propriété, d’un droit exclusif, etc.;

{'id': 1, 'descriptionEn': 'Act respecting contracting by public bodies', 'descriptionFr': 'Loi sur les contrats des organismes publics', 'descriptionLongueEn': None, 'descriptionLongueFr': None} — 13 - Paragraphe 2°: Un seul contractant est possible en raison d’une garantie, d’un droit de propriété, d’un droit exclusif, etc.;

Description

La solution ICE est l’outil de gestion de la relation avec la clientèle utilisé par le ministère du Tourisme (MTO) depuis 2005. Ce système de gestion de file d'attente est utilisé par une vingtaine d'utilisateurs et il permet entre autres de :

- gérer les demandes téléphoniques, le clavardage, les courriels en provenance des touristes sur les files de Tourisme Québec et les files des partenaires;

- produire des rapports statistiques;

- superviser et évaluer les conseillers;

- héberger des données en infonuagique.

Garantie de soumission

Soumissionnaires (1)

  • Computer Talk Technology inc. · FO-20142686

Codes UNSPSC

43223205

Historique (1)

  1. 2 juil. 2026
    contract
    contract — Renouvellement de l'abonnement et de l'hébergement de la solution ICE

Donneur d'ouvrage

Ministère du Tourisme
900 boul. René-Lévesque Est, bur. 300 Québec QC CAN G1R2B5
Contact responsable
Voir l'AO sur le SEAO →

Vous voulez être averti des AO comme celui-ci ?

Soumissio vous envoie un courriel le matin avec les nouveaux AO scorés pour votre firme.

Activer la veille gratuite