№ SP-234538 · ocds-ec9k95-20132970

ACQUISITION D’UNE SOLUTION DE GESTION DES COMMUNICATIONS CLIENT DE LA SAQ

Approvisionnement (biens) Avis d’appel d’offres —

Donneur d'ouvrage: Société des alcools du Québec
Statut: active
Ouverture: 23 mars 2026
Clôture: 28 avril 2026 (36 jours)

Description

Le présent Appel de propositions vise l’acquisition d’une solution technologique de gestion de communications multicanales permettant notamment :

· l’envoi de communications personnalisées via courriel, SMS et notifications push ;

· la gestion d’un centre de préférences consolidé ;

· une orchestration modernisée des campagnes ;

· une intégration à l’écosystème client existant ;

· et une conformité stricte aux exigences légales en matière de protection des renseignements personnels et de gouvernance des données.

Cet Appel de propositions concerne exclusivement l’acquisition de la Solution (droits d’accès et d’utilisation). La SAQ prévoit procéder à un second appel de propositions afin de retenir les services d’un intégrateur pour la Solution retenue aux termes de cet Appel de propositions afin d’intégrer la Solution dans l’environnement de la SAQ. L’Adjudicataire de cet Appel de propositions et l’intégrateur retenu aux termes du second appel de propositions, le cas échéant, devront collaborer afin d’assurer le succès du projet.

Conditions

Conditions d’admissibilité (2)

L’offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables.
Le fournisseur doit déposer avec sa soumission une attestation valide délivrée par Revenu Québec relative à ses obligations fiscales.

Autres conditions (1)

Autres conditions

3.1           Conditions d’admissibilité
Le Soumissionnaire doit respecter toutes les conditions énoncées dans la présente section « Admissibilité », à défaut de quoi sa Soumission sera automatiquement rejetée :
3.1.1       Documents d’Appel de propositions
Seule une Personne ayant obtenu le document d'Appel de propositions via le système électronique d'appel d’offres SÉAO peut déposer une Soumission. Le Soumissionnaire ne peut déposer qu’une seule Soumission.
3.1.2       Déclaration d’intégrité
Le Soumissionnaire doit, au moment du dépôt de sa Soumission, faire la déclaration prévue à la clause 6 « Déclaration d'intégrité » de la Partie II (Formulaire de Soumission).
3.1.3       Attestation de Revenu Québec
Conformément au Règlement sur les contrats d’approvisionnement, de services et de travaux de construction des organismes visés à l’article 7 de la Loi sur les contrats des organismes publics (L.R.Q., c. C-65.1), le Soumissionnaire ayant un établissement au Québec doit joindre à sa Soumission le document d’Attestation de Revenu Québec valide (voir Annexe 2.3, Partie II (Formulaire de Soumission)).
Le Soumissionnaire doit obtenir cette attestation en utilisant les services en ligne Clic Revenu – Entreprises sur le site Internet de Revenu Québec à l’adresse suivante : http://www.revenuquebec.ca.
Cette attestation ne doit pas avoir été délivrée après la date et l’heure limites fixées pour la réception des Soumissions et la période de validité de l’attestation ne doit pas être terminée à la date et l’heure limites fixées pour la réception des Soumissions. Toute attestation ne rencontrant pas ces critères ne sera pas acceptée.
Si le Soumissionnaire n’a pas d’établissement au Québec, il doit, conformément au Règlement sur les contrats d’approvisionnement, de services et de travaux de construction des organismes visés à l’article 7 de la Loi sur les contrats des organismes publics (L.R.Q., c. C-65.1) remplir et signer le formulaire « Absence d’établissement au Québec » prévu à l’Annexe 2.3 de la Partie II (Formulaire de Soumission).
3.1.4       Entreprises non admissibles aux contrats publics
Le Soumissionnaire ne doit pas, au moment de déposer sa Soumission, être inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA) ou, s’il y est inscrit, être en période d’inadmissibilité. De même, tout contractant qui a conclu un contrat public doit, avant de conclure tout sous-contrat requis pour son exécution, s’assurer que chacun de ses sous-contractants n’est pas inscrit au RENA ou, s’il y est inscrit, que sa période d’inadmissibilité aux contrats publics est terminée ou que les conditions prévues à la LCOP sont satisfaites, le cas échéant.
En déposant sa Soumission, le Soumissionnaire déclare et garantit qu’il n’est pas inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA) ou, s’il y est inscrit, qu’il n’est pas en période d’inadmissibilité. De plus, le Soumissionnaire déclare et garantit que chacun de ses Sous-contractants n’est pas inscrit au RENA ou que tout Sous-contractant qui y est inscrit n’est pas en période d’inadmissibilité ou que les conditions prévues à la LCOP sont satisfaites, le cas échéant.
3.1.5       Consortium
La SAQ désire faire affaire avec un seul Adjudicataire responsable de tous les aspects du Contrat. Par conséquent, malgré toute autre disposition contraire, toute Soumission déposée par un consortium doit l’être par un Consortium Juridiquement Organisé. Lorsqu’une Soumission est déposée par un Consortium Juridiquement Organisé, le consortium et chaque entité composant le consortium doivent répondre aux conditions d’admissibilité énoncées aux clauses 3.1.3(Attestation de Revenu Québec) et 3.1.4 (Entreprises non admissibles aux contrats publics).
3.1.6       Qualifications et autorisations
Le Soumissionnaire doit posséder les qualifications, les autorisations, les permis, les licences, les enregistrements, les certificats, les accréditations et les attestations nécessaires en lien avec le présent Appel de propositions et le Contrat qui en découle.
3.1.7       Autres documents et conditions
Le Soumissionnaire doit joindre à sa Soumission le Formulaire de Soumission et toutes les annexes applicables dûment remplis et tout autre document requis, et doit respecter, le cas échéant, toute autre condition d’admissibilité mentionnée dans l’Appel de propositions

Documents officiels (10)

Devis

SP-234538 - Document 1 - Instructions - Devis

Français · 27 p. · 8 1/2 x 11 po.
Bordereau numérique

SP-234538 - Document 1 - Instructions - Bordereau

Français · 27 p.
Devis

SP-234538 - Document 2 - Formulaire - Devis

Français · 20 p. · 8 1/2 x 11 po.
Bordereau numérique

SP-234538 - Document 2 - Formulaire - Bordereau

Français · 20 p.
Devis

SP-234538 - Document 3 - Devis - Devis

Français · 25 p. · 8 1/2 x 11 po.
Bordereau numérique

SP-234538 - Document 3 - Devis - Bordereau

Français · 25 p.
Devis

SP-234538 - Document 4 - Contrat - Devis

Français · 30 p. · 8 1/2 x 11 po.
Bordereau numérique

SP-234538 - Document 4 - Contrat - Bordereau

Français · 30 p.
Bordereau numérique

SP-234538 - Bordereau des prix - Annexe 2.1 - Bordereau

Français · 1 p.
Bordereau numérique

SP-234538 - Grille des requis SAQ et réponses du soumissionnaire - Annexe 2.2 - Bordereau

Français · 6 p.

Téléchargement via SEAO (compte gratuit requis) — ouvrir l'avis.

Addendas (10)

2026-04-02

SP-234538 - Addenda 1

Questions/Réponses
2026-04-02

SP-234538 - Addenda 1

Questions/Réponses
2026-04-08

SP-234538 - Addenda 2

Questions/Réponses
2026-04-08

SP-234538 - Addenda 2

Questions/Réponses
2026-04-09

SP-234538 - Addenda 3

Amendement
2026-04-09

SP-234538 - Addenda 3

Amendement
2026-04-22

SP-234538 - Addenda 4

Questions/Réponses
2026-04-22

SP-234538 - Addenda 4

Questions/Réponses
2026-04-24

SP-234538 Addenda 5

Questions/Réponses
2026-04-24

SP-234538 Addenda 5

Questions/Réponses

Codes UNSPSC

432324004323151543230000432329154323151443232200432337004300000043232100

Historique (1)

23 mars 2026

tenderUpdate

tenderUpdate — ACQUISITION D’UNE SOLUTION DE GESTION DES COMMUNICATIONS CLIENT DE LA SAQ

Donneur d'ouvrage

Société des alcools du Québec

https://www.saq.com

Contact responsable

Filip Raseta · [email protected]

Voir l'AO sur le SEAO →

Vous voulez être averti des AO comme celui-ci ?

Soumissio vous envoie un courriel le matin avec les nouveaux AO scorés pour votre firme.

Activer la veille gratuite