Soumissio
№ 2026APP021 · ocds-ec9k95-20119015

Acquisition d’une solution infonuagique pour la gestion des horaires

Approvisionnement (biens) Avis d’appel d’offres
Donneur d'ouvrage
CISSS de Chaudière-Appalaches
Statut
complete
Ouverture
13 avril 2026
Clôture
13 mai 2026 (29 jours)
Soumissionnaires
3

Description

Mise en contexte

Présentation du CISSSCA

Le Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière Appalaches (CISSSCA) dessert un vaste territoire composé de milieux urbains, semi-urbains et ruraux, et doit assurer une offre de soins continue et accessible à une population répartie sur plusieurs installations. L’offre de service médical comporte plus de 30 spécialités différentes fonctionnant en synergie et en collaboration interprofessionnelle afin d’assurer l’accès à des services de qualité, en temps opportun et dans les meilleurs délais, pour l’ensemble de la population desservie sur notre territoire. 

Dans ce contexte, la planification et la gestion efficaces des horaires des médecins constituent un enjeu majeur afin de garantir la qualité, la sécurité et la disponibilité des services. Pour assurer cette sécurité, la plateforme proposée doit être robuste, conviviale et adaptée à la réalité complexe des horaires des membres d’un conseil des médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (CMDPSF).

Le CISSS de Chaudière-Appalaches regroupe près d’une centaine d’installations réparties dans 136 municipalités dont les villes de Lévis, Saint-Georges, Lac-Etchemin, Sainte-Marie, Montmagny et Thetford Mines. Le CISSS de Chaudière-Appalaches, c'est :

• 5 hôpitaux;

• 28 centres d’hébergement de soins de longue durée (CHSLD) et 5 CHSLD privés conventionnés;

• 3 Maisons des aînés et alternative;

• 23 CLSC;

• 1 maison de naissance;

• 2 groupes de médecine de famille universitaire (GMF-U);

• Près d’une cinquantaine d’installations adaptées à des besoins spécifiques : services spécialisés en jeunesse, déficience intellectuelle et troubles du spectre de l’autisme, déficience physique, dépendance et services pour aînés;

• 5 points de service locaux.

Notre équipe intervient également à domicile, en milieu scolaire et dans les groupes de médecine de famille. Nous profitons de l’expertise de plus de 14 000 employés et de plus de 1000 médecins, dentistes, pharmaciens, sage-femmes et résidents en médecine.

Description du projet

La gestion des horaires médicaux au sein du CISSSCA implique une coordination complexe entre divers secteurs cliniques, spécialités médicales, installations et équipes. Elle doit tenir compte de nombreux paramètres, notamment les exigences propres aux milieux hospitaliers et ambulatoires, les règles encadrant les pratiques médicales, les ententes particulières avec les médecins, la variabilité des besoins de soins, ainsi que la nécessité de s’adapter rapidement aux imprévus (absences, fluctuations de la demande, situations d’urgence, etc.).

Afin de répondre à ce besoin, le CISSSCA souhaite se doter d’une solution performante et intégrée.

Le présent appel d’offres vise donc à sélectionner un fournisseur capable de fournir une solution infonuagique permettant :

• une planification optimale, cohérente et équitable de la couverture médicale ;

• une automatisation accrue des processus de création, de modification et de diffusion des horaires ;

• une coordination améliorée entre les différentes installations et directions cliniques ;

• un accès simple et rapide pour les médecins et les gestionnaires ;

• une réduction significative du temps administratif consacré à la production, à la mise à jour et au suivi des horaires ;

• une meilleure capacité d’adaptation aux réalités opérationnelles du CISSSCA.


Cette démarche s’inscrit dans la volonté du CISSS de Chaudière Appalaches d’améliorer l’efficacité organisationnelle, d’harmoniser ses pratiques, d’optimiser l’utilisation de ses ressources médicales et d’offrir une expérience utilisateur moderne, tout en soutenant la mission de fournir des soins de qualité à l’ensemble de la population du territoire. 


À cet effet, elle doit également permettre au personnel soignant et administratif (téléphonistes, agentes des cliniques externes, etc.) d’accéder rapidement aux informations pertinentes, de repérer facilement le médecin, dentiste, pharmacien ou sage-femme recherché et, au besoin, d’entrer rapidement en communication avec lui, afin de réduire au maximum les risques d’erreur.


Dans cette perspective, il est requis que le soumissionnaire possède une expérience démontrée dans la gestion complexe des horaires des membres du CMDPSF.  Ces professionnels peuvent être appelés à assumer de multiples tâches, parfois simultanément ou en parallèle, avec ou sans chevauchement, ce qui rend les situations, les systèmes ou la résolution des problématiques d’horaires difficiles à analyser, à comprendre, à gérer ou à prévoir.


Le soumissionnaire doit donc être en mesure de démontrer qu’il a déjà implanté sa plateforme et que celle-ci est actuellement fonctionnelle au sein d’un organisme de santé et de services sociaux comptant plus de 500 médecins utilisateurs. 


Afin d’assurer une gestion rigoureuse des coûts et des dépenses, le CISSS de Chaudière‑Appalaches accorde une grande importance au respect des orientations organisationnelles et gouvernementales. Dans cette perspective, le CISSS doit conserver l’autorité exclusive sur la gestion des droits d’utilisation de la plateforme et se réserve le droit de gérer le nombre de licences selon ses besoins. Cette responsabilité inclut, au besoin et dans des situations administratives exceptionnelles, l’utilisation de comptes génériques afin de garantir la continuité des services."


Conditions

Conditions d’admissibilité (2)
  • L’organisme public se réserve le droit de rejeter la soumission d’un soumissionnaire qui, dans les deux (2) années précédant l’ouverture des soumissions, a:
    • Fait l’objet d’une évaluation de rendement insatisfaisant de la part de l’organisme public;
    • Omis de donner suite à une soumission ou un contrat; ou
    • Fait l’objet d’une résiliation de contrat en raison de son défaut d’en respecter les conditions.
  • L’offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec ou dans un des territoires visés par les accords applicables.
Autres conditions (2)
  • Autres conditions

    1.12 Admissibilité

    Pour être admis à soumissionner, un SOUMISSIONNAIRE :

    a)doit posséder les qualifications, les autorisations, les permis, les licences, les enregistrements, les certificats, les accréditations et les attestations nécessaires;

    b)doit être conforme pour tous les critères des annexes A à F;

    c)doit avoir produit avec sa Soumission le formulaire «Déclaration Concernant les Activités de Lobbyisme» dûment rempli et signé;

    d)doit remplir la condition concernant son établissement prévue à la clause 1.03 de la Régie;

    e)doit, conformément à la clause «Attestation de Revenu Québec», détenir une attestation de Revenu Québec valide et n'ayant pas été délivrée après la date et l’heure limites de réception des Soumissions;

    f)cependant, s’il n’a pas un établissement au Québec, doit plutôt présenter avec sa Soumission, en lieu et place d'une attestation de Revenu Québec, le formulaire «Absence d’établissement au Québec» dûment rempli et signé;

    g)ne doit pas, au moment de déposer sa Soumission, être inscrit au registre des entreprises non admissibles aux contrats publics (RENA) ou, s’il y est inscrit, être en période d’inadmissibilité;

    Le registre des entreprises non admissibles (RENA) peut être consulté sur le site Internet de l’Autorité des marchés publics à l’adresse suivante : Autorité des marchés publics (AMP) | AMP. Pour tout renseignement complémentaire concernant le RENA, communiquer avec l’AMP par téléphone au 1 888 335-5550. Pour plus d'information au sujet du registre des entreprises non admissibles, il faut consulter les articles 21.1 et s. de la Loi sur les contrats des organismes publics (RLRQ, c. C-65.1).

    h)doit respecter les conditions en lien avec la Charte de la langue française prévues à la clause «Charte de la langue française» de la Régie de l'Appel d'Offres;

    i)ne doit pas être une personne qui a participé à la réalisation d’un contrat visé par une clause de limitation prévue dans les Documents d’Appel d’Offres ni être une entreprise contrôlée directement ou indirectement par une telle personne;

    j)doit respecter, le cas échéant, toute autre condition d’admissibilité indiquée dans les Documents d’Appel d’Offres tel que la conformité du devis technique.

    Le défaut d'un SOUMISSIONNAIRE de respecter l'une de ces conditions le rend inadmissible.

  • Conditions de conformité

    1.14Conformité

    1.14.01Cas de rejet automatique

    Une Soumission est automatiquement rejetée pour l’une ou l’autre des raisons suivantes :


    a)si la Soumission n’est pas présentée à la date et à l’heure limites fixées pour la réception des Soumissions et, dans le cas d’une Soumission transmise sur support papier, si l’endroit prévu pour sa réception n’est pas respecté;


    b)si la Soumission n’est pas rédigée en français;


    c)si le document relatif au prix soumis (soit l'annexe 2.00 «Bordereau de Prix») est absent ou si une signature requise d’une personne autorisée sur le document relatif au prix soumis est absente;


    d)si le formulaire «Bordereau de Prix» (annexe 2.00) n'est pas celui transmis par l'ORGANISME PUBLIC ou ne contient pas les mêmes dispositions;


    e)si la rubrique «Déclaration d'intégrité» du Formulaire de Soumission est absente ou si cette rubrique n’est pas signée par une personne autorisé;


    Ce cas de rejet automatique ne s'applique pas à un SOUMISSIONNAIRE qui détient une autorisation de contracter délivrée par l'Autorité des marchés publics (AMP).


    f)dans le cas d’une Soumission transmise par voie électronique, le fait qu’elle ne l’ait pas été par l’intermédiaire du SEAO ou le fait qu’elle soit inintelligible, infectée ou autrement illisible une fois son intégrité établie par le SEAO;


    g)si les biens proposés ne satisfont pas aux spécifications techniques requises dans les Documents d’Appel d’Offres;


    h)si les biens proposés ne réussissent pas les essais de conformité prévus dans les Documents d’Appel d’Offres;


    i)si le SOUMISSIONNAIRE dépose plusieurs Soumissions dans le cadre de l'Appel d'Offres, étant entendu que la transmission d'une même Soumission par voie électronique et sur support papier ne constitue pas un dépôt de plusieurs Soumissions et qu’une telle transmission entraîne le rejet automatique de la Soumission sur support papier;


    j)si toute autre condition de conformité indiquée dans les Documents d'Appel d'Offres comme entraînant le rejet automatique d'une Soumission n'est pas respectée;


    1.14.02Autres cas d'irrégularités


    Toute Soumission comportant un manquement à une exigence autre que celles visées à la clause 1.14.01 entraîne le rejet de la Soumission selon les modalités suivantes :


    a)dans le cas d’une irrégularité majeure, soit celle qui peut entrainer une modification du prix soumis ou avoir une incidence sur l’égalité des SOUMISSIONNAIRES, l’ORGANISME PUBLIC doit rejeter la Soumission;


    b)dans le cas d’une irrégularité mineure, si le SOUMISSIONNAIRE ne remédie pas à l’irrégularité que lui indique l'ORGANISME PUBLIC, dans le délai qu’il fixe.


    1.14.03Transmission par voie électronique


    Si, dans le cas d’une Soumission transmise par voie électronique dont l’intégrité n’a pas été constatée lors de l’ouverture des Soumissions, le SOUMISSIONNAIRE ne remédie pas à cette irrégularité dans les DEUX (2) jours ouvrables suivant l’avis de défaut transmis par l'ORGANISME PUBLIC, la Soumission doit être rejetée, étant entendu qu'une Soumission transmise par voie électronique dans le délai fixé ci-dessus pour remédier au défaut d’intégrité d’une Soumission transmise antérieurement se substitue à cette dernière dès que son intégrité est constatée par l’ORGANISME PUBLIC. Cette Soumission est alors réputée avoir été transmise avant la date et l’heure limites fixées pour la réception des Soumissions.


    1.14.04Soumission conditionnelle ou restrictive


    La Soumission est non conforme et peut être rejetée lorsqu’elle est conditionnelle ou restrictive.


    1.14.05Prix anormalement bas


    Lorsque le prix soumis semble anormalement bas de l’avis de l’ORGANISME PUBLIC, ce dernier applique les dispositions de la de la section III du chapitre III du Règlement sur les contrats des organismes publics en matière de technologies de l'information. La Soumission est non conforme et doit être rejetée lorsqu’elle comporte un prix anormalement bas.


Documents officiels (7)

  • Devis
    Contrat solution infonuagique- 2026APP021
    Français · 61 p. · 8 1/2 x 11 po.
  • Devis
    Formulaire de soumission - 2026APP021
    Français · 23 p. · 8 1/2 x 11 po.
  • Devis
    Régie - 2026APP021
    Français · 39 p. · 8 1/2 x 11 po.
  • Devis
    Bordereau_prix_2026APP021
    Français · 2 p. · 8 1/2 x 14 po.
  • Bordereau numérique
    Bordereau_prix_2026APP021
    Français · 2 p.
  • Bordereau numérique
    Devis technique _Exigences informatiques_2026APP021
    Français · 33 p.
  • Devis
    Devis technique _Exigences informatiques_2026APP021
    Français · 33 p. · 8 1/2 x 11 po.

Téléchargement via SEAO (compte gratuit requis) — ouvrir l'avis.

Addendas (2)

  1. 2026-04-24
    ADD_1_2026APP021
    Questions/Réponses
  2. 2026-04-24
    ADD_1_2026APP021
    Questions/Réponses

Soumissionnaires (3)

  • SOLUTIONS PETAL INC. · FO-1166685017
  • Société Partenaire · FO-1182049222
  • JFMD inc. · FO-1170957329

Codes UNSPSC

4323000043232806

Historique (2)

  1. 13 avril 2026
    tenderUpdate
    tenderUpdate — Acquisition d’une solution infonuagique pour la gestion des horaires
  2. 13 avril 2026
    awardUpdate tenderUpdate
    awardUpdate+tenderUpdate — Acquisition d’une solution infonuagique pour la gestion des horaires

Donneur d'ouvrage

CISSS de Chaudière-Appalaches
960 rue de la Concorde Lévis QC CAN G6W8A8
Contact responsable
Voir l'AO sur le SEAO →

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