Prestation de services professionnels en déploiement Windows 11 et soutien aux utilisateurs

Le présent Contrat a pour objet de retenir le PRESTATAIRE DE SERVICE pour la prestation de services professionnels par Arden Defo, ressource clé fournie par le PRESTATAIRE DE SERVICE, qui aura pour mandat y compris sans s’y limiter, de : • Planification et préparation : o Participer à l’inventaire et à l’évaluation des postes de travail à migrer. o Préparer les images systèmes et les supports nécessaires à la migration. o Coordonner avec les équipes internes pour planifier les interventions. • Exécution de la migration : o Effectuer l’installation et la configuration de Windows 11 sur les postes de travail. o Assurer le transfert des données et la compatibilité des applications. o Documenter les étapes et les procédures utilisées. • Support aux utilisateurs : o Fournir une assistance technique aux utilisateurs avant et après la migration. o Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à Windows 11 ou aux applications migrées. o Escalader les problèmes complexes vers les équipes appropriées si nécessaire. • Amélioration continue : o Proposer des améliorations aux processus de migration. o Maintenir à jour la documentation technique et les guides utilisateurs