Soumissio
№ AP614 · ocds-ec9k95-20096647

Services pour la migration d'une solution de centre de contact client

Services professionnels Avis d’appel d’offres —
Donneur d'ouvrage
Retraite Québec
Statut
complete
Ouverture
23 mars 2026
Clôture
30 avril 2026 (37 jours)
Soumissionnaires
3

Description

Retraite Québec

APPEL D’OFFRES FONDÉ SUR LE PRIX UNIQUEMENT

DESCRIPTION SOMMAIRE DES SERVICES

Retraite Québec souhaite retenir les services professionnels d’un prestataire de services dans le domaine des technologies de l’information pour assurer la modernisation de ses outils de centre de contact client. Ces travaux consistent à la migration du centre de relations avec la clientèle vers la solution infonuagique de type « Contact Center as a Service » (CCaaS) Genesys Cloud CX. 

TRANSMISSION DES SOUMISSIONS

Si les soumissions transmises par voie électronique sont acceptées (voir section Information du présent avis), la transmission des soumissions ne peut s’effectuer que par l’intermédiaire du système électronique d’appel d’offres (SEAO).

ENDROIT OU OBTENIR DES RENSEIGNEMENTS

Toutes les questions liées à l’appel d’offres doivent être adressées à : [email protected]

Documents officiels (2)

  • Devis/Standard
    CCAG_TI_2025
    Français · 17 p. · 8 1/2 x 11 po.
  • Devis
    Appel d'offres
    Français · 137 p. · 8 1/2 x 14 po.

Téléchargement via SEAO (compte gratuit requis) — ouvrir l'avis.

Addendas (4)

  1. 2026-03-31
    Addenda 1
    Questions/Réponses
  2. 2026-04-17
    Addenda 2
    Amendement
  3. 2026-04-21
    Addenda 3
    Questions/Réponses
  4. 2026-04-22
    Addenda 4
    Amendement

Soumissionnaires (3)

  • Inoria inc. · FO-1179892576
  • PAXYL SOLUTIONS · FO-1161358875
  • CONSEILLERS EN GESTION ET INFORMATIQUE CGI INC. · FO-1160358728

Codes UNSPSC

8111000081160000

Historique (3)

  1. 23 mars 2026
    tenderUpdate
    tenderUpdate — Services pour la migration d'une solution de centre de contact client
  2. 23 mars 2026
    tenderUpdate
    tenderUpdate — Services pour la migration d'une solution de centre de contact client
  3. 23 mars 2026
    awardUpdate tenderUpdate
    awardUpdate+tenderUpdate — Services pour la migration d'une solution de centre de contact client

Donneur d'ouvrage

Retraite Québec
2600 boul. Laurier bureau 350 Québec QC CAN G1V4T3
https://www.retraitequebec.gouv.qc.ca/fr/Pages/accueil.aspx
Contact responsable
Voir l'AO sur le SEAO →

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