Centre d’appel Genesys

Approvisionnement (biens) Avis d’appel d’offres —

Donneur d'ouvrage

Héma-Québec

Statut

complete

Ouverture

11 août 2025

Clôture

5 sept. 2025 (25 jours)

Soumissionnaires

Description

Dans la continuité des services actuellement en place pour les centres de contacts clients de HÉMA-QUÉBEC, HÉMA-QUÉBEC souhaite renouveler les licences de Genesys Cloud déjà en usage, le support 24/7, ainsi que les services professionnels liés aux améliorations.

Le PRESTATAIRE DE SERVICES est invité à proposer les licences de renouvellement pour la plateforme Genesys Cloud et ses composantes. Le PRESTATAIRE DE SERVICES doit être un partenaire autorisé du manufacturier.

Conditions

Conditions d’admissibilité (2)

L’organisme public se réserve le droit de rejeter la soumission d’un soumissionnaire qui, dans les deux (2) années précédant l’ouverture des soumissions, a:
- Fait l’objet d’une évaluation de rendement insatisfaisant de la part de l’organisme public;
- Omis de donner suite à une soumission ou un contrat; ou
- Fait l’objet d’une résiliation de contrat en raison de son défaut d’en respecter les conditions.
L’offre doit être présentée par un fournisseur ayant un établissement au Québec.

Documents officiels (6)

Devis

Régie

Français · 32 p. · 8 1/2 x 11 po.
Devis

Devis

Français · 8 p. · 8 1/2 x 11 po.
Devis

Formulaire de soumission

Français · 24 p. · 8 1/2 x 11 po.
Devis

Contrat

Français · 50 p. · 8 1/2 x 11 po.
Devis

Bordereau de prix version PDF

Français · 5 p. · 8 1/2 x 11 po.
Bordereau numérique

Bordereau de prix version Excel

Français · 4 p.

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Addendas (3)

2025-08-20

Addenda #1

Questions/Réponses
2025-08-20

Addenda #1

Questions/Réponses
2025-08-29

Addenda #2

Questions/Réponses

Soumissionnaires (3)

PAXYL SOLUTION · FO-1161358875
INORIA INC. · FO-1168308709
CONNEX QUEBEC INC. · FO-1168018977

Codes UNSPSC

43232903

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